Arcobaleno-Abonnemente

Validità - Perdita - Danneggiamento

Frequent questions

Ist mein Arcobaleno-Abonnement auch ausserhalb des Tessins und der Region Moesano gültig?

Das Abonnement ist nur für das Tessin und die Region Moesano gültig. Falls Sie im Besitz eines grenzüberschreitenden Abonnements sind, erstreckt sich seine Gültigkeit auch auf die Regional- und Vorortszüge von Trenord (S10, S11, S30, S40, S50).

Bis zu welchem Alter kann ich ein Jugendabonnement kaufen?

Der Jugendtarif gilt nur für die 2. Klasse und für Kinder und Jugendliche ab 6 Jahren (vollendetes Lebensjahr) bis vor ihrem 25. Geburtstag. Es gilt das tatsächliche Alter zum Zeitpunkt des Abonnementskaufes.

Sind die Junior-Karte und die Kinder-Mitfahrkarte auch mit einem Arcobaleno-Abonnement gültig?

Ja, man kann sie mit Billetten sowie mit Wochen-, Monats- und Jahresabos kombinieren.

Ich möchte ein Arcobaleno-Abonnement (Jahres- oder Monatsabo) kaufen. Muss ich dies ab dem ersten Tag des Monats tun?

Der Kunde kann das gewünschte Datum für den Beginn der Geltungsdauer frei wählen, zum Bsp. 11. November 2020. Das Abo ist an folgenden Verkaufsstellen erhältlich. Abos können auch über das SBB Contact Center, Beratung und Verkauf, 0848 44 66 88 (für Anrufe aus dem Ausland: 0041 512 257 800) gegen Kreditkartenzahlung gekauft werden. Allfällig anfallende Versandkosten können in Rechnung gestellt werden.

Ich habe ein Monatsabo von Arcobaleno. Muss ich für eine Erneuerung an einen Schalter?

Das Monatsabo kann an einem Verkaufsschalter, einem Billettautomaten oder generell bei den Fahrern der Regionalbusse gekauft werden. Tipp: Erneuern Sie Ihr Abo direkt beim ausstellenden Transportunternehmen. Das Monatsabo auf dem SwissPass kann auch bequem online erneuert werden.

Ich habe mein Monatsabo verloren oder es wurde mir gestohlen. Was muss ich tun?

Grundsätzlich ist das Monatsabo in Papierform bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzbar.
War das Monatsabo auf dem SwissPass, kann die Karte nach Zahlung einer Gebühr von CHF 30.– gemäss T600 Ziffer 200.1 ersetzt werden.

Mein Monatsabo ist beschädigt. Was muss ich tun?

Das Monatsabo in Papierform ist bei Beschädigung gegen Bezahlung einer Gebühr von CHF 30.– ersetzbar. Begeben Sie sich dazu an den Verkaufsschalter, an dem Sie ihr Abonnement gekauft haben.
War das Monatsabo auf dem SwissPass, kann die Karte nach Zahlung einer Gebühr von CHF 30.– gemäss T600 Ziffer 200.1 ersetzt werden.

Ich habe mein Jahresabo verloren oder es wurde mir gestohlen. Was muss ich tun?

Zunächst muss der Vorfall der Orts- oder Kantonspolizei gemeldet werden. Anschliessend müssen Sie sich mit dem Verkaufsbeleg und einem persönlichen Ausweis zum Verkaufsschalter begeben, an dem Sie das Jahresabo gekauft haben. Gegen eine Gebühr von CHF 30.– wird Ihnen innert 10 Tagen ein neuer Fahrausweis nach Hause geschickt. In der Zwischenzeit erhalten Sie ein sogenanntes Übergangsabonnement.

ACHTUNG: Ein Jahresabo kann bei Verlust oder Diebstahl höchstens zwei Mal ersetzt werden.

Ist das Jahresabo auf dem SwissPass, wird die Karte nach Zahlung einer Gebühr von CHF 30.– gemäss T600 Ziffer 200.1 ersetzt.

Mein Jahresabo ist beschädigt. Was muss ich tun?

Begeben Sie sich mit dem beschädigten Abo und einem persönlichen Ausweis zum Verkaufsschalter, an dem Sie das Jahresabo gekauft haben.
Nach Bezahlung einer Gebühr von CHF 30.– wird Ihnen innert 10 Tagen ein neuer Fahrausweis nach Hause geschickt. In der Zwischenzeit erhalten Sie ein sogenanntes Übergangsabonnement. Das Abo kann mehrmals ersetzt werden.

Ist das Jahresabo auf dem SwissPass, kann die Karte nach jeweiliger Zahlung einer Gebühr von CHF 30.– gemäss T600 Ziffer 200.1 beliebig oft ersetzt werden.

Kann ich meinem Jahresabo eine oder mehrere Zonen hinzufügen?

Das Hinzufügen von Zonen ist möglich. Dazu müssen Sie Ihr altes Abonnement zurückgeben und sich ein neues ausstellen lassen.

Kann ich mein Jahresabo von Arcobaleno hinterlegen?

Eine Hinterlegung ist nicht möglich.

Kann ich die Fahrausweise des Tarifverbunds Arcobaleno mit Reka Checks bezahlen?

Ja, der Kauf mit Reka Checks ist möglich.

Ist das Halbtax-Abo für den Kauf eines Arcobaleno-Abonnements gültig?

Nein. Das Halbtax ist für den Kauf von Arcobaleno-Billetten, aber nicht für den Kauf von Arcobaleno-Abonnementen gültig.